Professionele communicatie

Hoe komt het dat we vaak te laat beseffen dat de reactie die we gaven verre van correct was? Wat is de reden dat we pas na het beëindigen van een belangrijk gesprek de juiste argumenten en antwoorden kunnen bedenken? Was de voorbereiding van ons gesprek onvoldoende? En wat dan met onverwachte gesprekken en pitches? 

De vrijstelling van neurotransmitters en hormonen is hiervoor verantwoordelijk. Cortisol zorgt ervoor dat we niet meer helder kunnen denken, oxytocine daarentegen geeft een goed gevoel en zorgt ervoor dat redenering mogelijk is. 

In deze training wordt kort geschetst wat er gebeurt in de hersenen en hoe deze communicatieve bloopers kunnen voorkomen worden.

Na deze opleiding is men in staat met nagenoeg iedereen in verschillende situatie een vertrouwensrelatie opbouwen en dit zowel met klanten als collega’s.

“Communication is a skill that you can learn. It’s like riding a bicycle or typing. If you’re willing to work at it, you can rapidly improve the quality of every part of your life.”   Brian Tracy